単身引越業を独立開業した者の志と経営環境

「どんな引越し業者?」にお応えいたします

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「お客様は神様」

JUGEMテーマ:ビジネス

最近はこのフレーズをほとんど見聞きしなくなりましたが、心理的にダメージを受ける事例が立て続けに起こり思い出さない訳には行きませんでした。

これはお客様の視点からの思想では無いと思うのですが?

 

一生懸命に作業していたのに仕上げの段階で、無連絡で待ちぼうけ。1時間経過頃に何かの間違いかもしれないので、念の為当方から連絡を入れましたが、それをしなければただただ2時間以上も待たされたかも。余りしつこく事情をお聞きしないようにはしましたが、こわばった気分が緩むご説明は有りませんでした。こちらは事業者だからその程度の扱いで当然という意識でおられるのでしょう。

 

「私の側の対応のどこかに原因は無いのか?」と何度か自省してみましたが思い当たらず。

 

自衛手段を講ずるしか無さそうです。残念ながら。

 

とりあえず、もしも次のご依頼が有ってもお断りするお客様としてマークしておきます。

 

消費者故のハンデは考慮に入れますが、基本は人対人の対等な取引。

自分が優位にあると勘違いする人や、自分の利益にしか関心の無い人は、申し訳無いけれど遠慮させていただきます。

| マナー&エチケット | 15:38 | comments(0) | trackbacks(0) | - | -









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