現在所持のケータイ端末にして早くも満4年程、ずっと活用が出来ておりませんでした。
電話帳編集ソフトをインストールしておきながら・・です。
しかし、あるお客様からのお問い合わせに機敏にお応えすることが出来ずに痛い敗北を喫しました。
さすがの鈍い私も「このままではいけない」と漸く悟り、たどり着いた一つの改善策がこの電話帳機能の活用なのです。
キチンと登録整備しておくと、素晴らしい結果です!着信記録も受信メールもお客様の名前がダイレクトに表示されるのです(当然なのでしょうが)。Outlookでも出来ないのに!
少し余分に手間はかかりますが、おそらくサービス向上につながるものと確信いたしました。
リピーター様を除いてお引越しの事後には削除いたしますので、ご心配は不要です。
良く分からなかった電話帳編集ソフトの操作も、いろいろといじっているうちにだいぶ使えるようになってきました。Outlookの連絡先データへの一発変換もお手のものです。
引越しのお客様の為にここでも書き添えますが、お問い合わせやご依頼の際のご連絡ではそれまでのやり取りでお知らせいただいております電話番号やメールアドレスをご使用になると、それだけでお客様を特定できます。
電話番号は“非通知”では無く必ず“通知”でおかけください。
発信メールは当店からお送りしたメールを返信引用(タイトルに「RE:」が加わる)の形にしていただくと、間違いも少なく確実性が高まります。(振り分けフィルターで捕捉できますので、迷惑メールと誤認されることもより少なくなるでしょう。)